রেফারেন্স

11h11-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আপনি যখন 11h11-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা লগইন করেন, তখন আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি এবং সেই তথ্য কঠোর সুরক্ষা নীতিমালার আওতায় রাখি। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানায়…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাডেটা এনক্রিপশন সুরক্ষাআপনার অধিকার নিশ্চিতকুকি নীতি প্রযোজ্যযোগাযোগের সুবিধা
11h11 11h11-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা সহায়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা প্রস্তুত আছে। তথ্য মুছে ফেলার আবেদন থেকে শুরু করে ডেটা অ্যাক্সেসের…

লাইভ চ্যাট সহায়তা আমাদের ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি গোপনীয়তা দলের সাথে কথা বলুন। সাধারণত কয়েক মিনিটের…
ইমেইল অনুরোধ ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিতকরণ…
সহায়তা ফর্ম অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা ফর্মের মাধ্যমে গোপনীয়তা সংক্রান্ত নির্দিষ্ট বিভাগ বেছে অনুরোধ জমা দিন।
ডেটা সুরক্ষার মানদণ্ড

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আমাদের ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি একটি কাঠামোর উপর দাঁড়িয়ে আছে যা আপনার অ্যাকাউন্টের প্রতিটি স্তরকে আলাদাভাবে সুরক্ষিত রাখে। তথ্য সংগ্রহ থেকে সংরক্ষণ পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমরা নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত ও…

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়, ফলে কোনো তৃতীয় পক্ষ পড়তে…

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন ট্র্যাক করতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় দুই-স্তরীয় যাচাইকরণের বিকল্প পাওয়া যায়। আমরা অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত করলে সঙ্গে সঙ্গে আপনার মোবাইলে সতর্কবার্তা পাঠাই।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য সর্বোচ্চ পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা…

তৃতীয় পক্ষের নীতি

আমরা যেসব পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম প্রদানকারীর সাথে কাজ করি, তারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। আমরা তাদের সাথে…

আপনার অধিকার

সমর্থিত অঞ্চলে আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার তথ্যের কপি চাইতে, ভুল সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন যেকোনো…

আপনার গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলো

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। নিচের উত্তরে না পেলে সরাসরি আমাদের গোপনীয়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আমরা নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, আইপি ঠিকানা এবং লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করি। বিকাশ, নগদ বা রকেটের পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় না সেখানে আমরা আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধু গেম প্রদানকারী বা পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পাস করা হয়।

লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্টের সহায়তা ফর্মের মাধ্যমে অনুরোধ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করি এবং আইনি সীমার মধ্যে তথ্য মুছে ফেলি।

কুকি আপনার লগইন সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণ করে। আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার তখন সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ পাঁচ বছর পর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে অনেক তথ্য নিজেই সংশোধন করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাইসহ আমাদের সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান।

যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে অথবা অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগেই জানিয়ে দেব।