রেফারেন্স

11h11-এ আপনার আইনি অধিকার জানুন

11h11-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আমাদের শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি ও ডেটা সংরক্ষণের নিয়ম সম্পর্কে স্পষ্ট ধারণা নেওয়া জরুরি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমাদের সেবা ব্যবহার করলে নিচের…

গোপনীয়তা সুরক্ষিতস্বচ্ছ শর্তাবলীবাংলাদেশে প্রযোজ্যডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত
11h11 11h11-এ আপনার আইনি অধিকার জানুন
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি বা আপনার অ্যাকাউন্টের আইনি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। সমর্থিত অঞ্চলে আমাদের সহায়তা দল বাংলায় যোগাযোগের সুবিধা দেয় এবং…

ইমেইল সহায়তা আইনি প্রশ্ন বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য আমাদের ইমেইলে লিখুন। ৭২ ঘণ্টার মধ্যে…
লাইভ চ্যাট আইনি শর্ত বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত জরুরি প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাটে আমাদের দলের সাথে সরাসরি…
ডেটা অনুরোধ ফর্ম আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে আমাদের নির্দিষ্ট ডেটা অনুরোধ ফর্ম…
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

11h11 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। কুকি ব্যবস্থাপনা থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমরা স্বচ্ছ থাকি এবং আপনাকে নিয়ন্ত্রণে রাখি।

ডেটা সংগ্রহ নীতি

আমরা কেবল সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের…

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমাদের সাইট কার্যকারিতা ও অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য কুকি ব্যবহার করে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি বন্ধ করতে পারবেন…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় দ্বি-স্তরীয় যাচাই ব্যবস্থা রয়েছে। অস্বাভাবিক লগইন কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনাকে সতর্ক করি।

তথ্য ধারণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। এই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে…

তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না। কেবলমাত্র আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার আইনি দাবিতে…

পরিবর্তনের নোটিশ

শর্তাবলীতে যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে ন্যূনতম ১৪ দিনের আগাম নোটিশ পাঠাই। নিরব থাকাকে সম্মতি হিসেবে গণ্য…

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমাদের শর্তাবলী ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। নিচে না পেলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আমরা সমর্থিত অঞ্চলে সেবা প্রদান করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার এলাকায় প্রযোজ্যতা নিশ্চিত করতে নিজ দেশের আইন পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

আপনার তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। বিকাশ, নগদ ও রকেটের লেনদেন তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের ডেটা অনুরোধ ফর্ম পূরণ করুন; পরিচয় যাচাইয়ের পর ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে ন্যূনতম ১৪ দিনের নোটিশ পাঠাই। সাইটেও পরিবর্তনের তারিখ ও বিবরণ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়।

লেনদেনে কোনো সমস্যা হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। বিকাশ, নগদ বা রকেটের রেফারেন্স নম্বর দিয়ে যোগাযোগ করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।

হ্যাঁ, আমরা সাইটের কার্যকারিতার জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি পরিচালনা বা নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষ হলে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।